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Livraison

  • Tous les produits sont vérifiés avant leur livraison.
  • Les items sont expédiés par transport terrestre en 3 à 5 jours ouvrables.
  • Un numéro de suivi vous permettra de suivre votre commande.
  • Les dates de livraison ne sont pas garanties. Si vous avez besoin de votre commande à une date précise, veuillez nous contacter à l’avance afin que nous puissions trouver une solution pour vous (des frais peuvent s’appliquer).
  • Vous devez être en mesure d’accepter votre commande à la date et à l’heure indiquées sur votre numéro de suivi, sans quoi vous serez responsables des coûts supplémentaires pouvant s’y rattacher.
  • Skedio n’est pas responsable des problèmes liés aux pertes, aux dommages, aux coûts ou aux délais reliés à la livraison.

Retour et échange

  • Tous les retours doivent être préautorisés par le service à la clientèle de Skedio. Veuillez joindre à votre demande votre numéro de commande, votre nom, ainsi que le produit que vous désirez retourner.
  • Les retours se font sous forme d’échanges ou de crédits Skedio. Les crédits sont valables pour une période d’un an.
  • Vous disposez d’un maximum de 14 jours après la réception pour faire préautoriser et retourner votre commande.
  • Les retours peuvent être sujets à des frais de 25% pour le restockage.
  • Les frais de livraison pour les retours doivent être déboursés par le client. Vous devez nous fournir le numéro de suivi.
  • Vous devez retourner votre commande dans son emballage original, sans l’avoir déballée.
  • Les commandes spéciales, les objets en rabais, les luminaires, les objets en verre et les objets en polycarbonate sont des ventes finales et ne sont pas sujets aux retours.

Annulation de commande

Toutes commandes peuvent être annulées à l’intérieur d’un jour ouvrable. Toutes commandes annulées par la suite sont sujettes à des frais de 25%, ainsi que les frais de livraison reliés à cette commande, si applicable.

Besoin d’aide ou de renseignements?

Si vous avez des questions, il est possible de nous rejoindre par adresse courriel à support@skedio.ca ou par téléphone au 514-360- 8209.

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